Política de Privacidade
Política de Privacidade e Tratamento de
Dados – Simpliza
Última atualização: Agosto de 2025
1. Introdução
A Simpliza (“nós”, “nosso” ou “empresa”) está comprometida com a proteção da
privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos usuários, clientes e visitantes.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e
protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção
de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
Ao utilizar nossos serviços, acessar nosso site ou fornecer suas informações pessoais,
você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia
atentamente este documento para compreender como tratamos seus dados pessoais.
2. Definições
Para os fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:
Dados Pessoais: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou
identificável, conforme definido na LGPD.
Dados Pessoais Sensíveis: Dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção
religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso,
filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou
biométricos.
Titular dos Dados: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são
objeto de tratamento.
Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem
competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o
tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção,
recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição,
processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da
informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
3. Controlador e Encarregado de Dados
Controlador dos Dados: Simpliza Sistemas Ltda. CNPJ: 21.699.946/0001-68 Endereço:
Av. Montreal, 941 – Jardim Panorama, Sarandi – PR, 87113-220 E-mail:
contato@simpliza.com.br Telefone: 04430420308
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): E-mail: privacidade@simpliza.com.br
Telefone: 04430420308
O Encarregado de Proteção de Dados é o canal de comunicação entre o titular dos
dados, a Simpliza e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
4. Dados Pessoais Coletados
4.1. Dados Coletados Diretamente
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais quando você:
a) Preenche formulários em nosso site: – Nome completo – E-mail – Telefone – Nome
da empresa/restaurante – Cargo/função – Cidade/estado – Número de funcionários –
Tipo de estabelecimento
b) Solicita demonstração ou teste gratuito: – Dados de identificação (nome, e-mail,
telefone) – Informações profissionais (empresa, cargo) – Dados de localização (cidade,
estado) – Informações sobre o negócio (tipo de estabelecimento, número de
funcionários)
c) Entra em contato conosco: – Dados de identificação e contato – Conteúdo das
mensagens – Histórico de comunicações
d) Assina nossa newsletter: – Nome – E-mail – Preferências de conteúdo
4.2. Dados Coletados Automaticamente
Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente:
a) Dados de navegação: – Endereço IP – Tipo de navegador e versão – Sistema
operacional – Páginas visitadas – Tempo de permanência – Origem do acesso (referrer) –
Data e hora de acesso
b) Cookies e tecnologias similares: – Cookies de sessão e persistentes – Pixels de
rastreamento – Web beacons – Local storage
4.3. Dados de Terceiros
Podemos receber dados pessoais de terceiros, incluindo: – Parceiros comerciais –
Plataformas de marketing digital – Redes sociais (quando você interage com nosso
conteúdo) – Provedores de análise de dados
5. Finalidades do Tratamento
Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com base nas hipóteses
legais da LGPD:
5.1. Execução de Contrato ou Procedimentos Preliminares
Fornecer nossos serviços e produtos
Processar solicitações de demonstração
Gerenciar contas de usuários
Prestar suporte técnico
Processar pagamentos
Cumprir obrigações contratuais
5.2. Legítimo Interesse
Enviar comunicações de marketing
Realizar análises de mercado
Melhorar nossos produtos e serviços
Personalizar experiência do usuário
Realizar pesquisas de satisfação
Detectar e prevenir fraudes
Garantir a segurança de nossos sistemas
5.3. Consentimento
Enviar newsletters e conteúdo promocional
Utilizar cookies não essenciais
Compartilhar dados com parceiros para marketing
Realizar análises avançadas de comportamento
5.4. Cumprimento de Obrigação Legal
Atender solicitações de autoridades competentes
Cumprir obrigações fiscais e contábeis
Manter registros conforme exigido por lei
Reportar atividades suspeitas
5.5. Proteção da Vida ou Incolumidade Física
Prevenir riscos à segurança
Responder a emergências
Proteger direitos e propriedade
6. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses
legais previstas no art. 7º da LGPD:
Consentimento: Quando você fornece consentimento específico e inequívoco
Execução de contrato: Para cumprimento de contrato ou procedimentos
preliminares
Legítimo interesse: Para atender interesses legítimos nossos ou de terceiros
Proteção da vida: Para proteção da vida ou incolumidade física
Tutela da saúde: Em procedimentos realizados por profissionais da área da
saúde
Cumprimento de obrigação legal: Para cumprimento de obrigação legal ou
regulatória
Exercício regular de direitos: Para exercício regular de direitos em processo
judicial, administrativo ou arbitral
7. Compartilhamento de Dados
7.1. Compartilhamento Interno
Seus dados podem ser compartilhados internamente entre diferentes departamentos
da Simpliza para: – Prestação de serviços – Suporte técnico – Vendas e marketing –
Administração e contabilidade – Desenvolvimento de produtos
7.2. Compartilhamento com Terceiros
Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes situações:
a) Prestadores de Serviços: – Provedores de hospedagem e infraestrutura – Serviços
de e-mail marketing – Plataformas de análise de dados – Processadores de pagamento
– Serviços de suporte técnico – Empresas de auditoria e consultoria
b) Parceiros Comerciais: – Revendedores autorizados – Integradores de sistema –
Parceiros de tecnologia
c) Autoridades Competentes: – Quando exigido por lei – Para cumprimento de ordem
judicial – Para cooperação com investigações
d) Operações Corporativas: – Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos –
Reestruturação societária
7.3. Transferência Internacional
Eventualmente, seus dados podem ser transferenciados para outros países para: –
Utilização de serviços de nuvem – Suporte técnico internacional – Análise de dados por
parceiros globais
Nestes casos, garantimos que: – O país de destino oferece grau de proteção adequado –
São implementadas garantias específicas (cláusulas contratuais padrão) – Existe
decisão da ANPD sobre adequação do país
8. Retenção de Dados
8.1. Período de Retenção
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades
para as quais foram coletados, observando:
a) Dados de clientes ativos: – Durante a vigência do contrato – Período adicional
conforme obrigações legais
b) Dados de prospects: – Por até 2 anos após o último contato – Até a retirada do
consentimento
c) Dados de marketing: – Até a retirada do consentimento – Por até 1 ano após
inatividade
d) Dados de navegação: – Conforme política de cookies – Geralmente por até 12
meses
8.2. Critérios de Retenção
Os critérios para definição do período de retenção incluem: – Finalidade do tratamento
– Obrigações legais e regulatórias – Necessidades operacionais – Riscos associados ao
tratamento – Custos de manutenção
8.3. Eliminação de Dados
Após o período de retenção, os dados são: – Eliminados de forma segura e irreversível –
Anonimizados quando possível – Mantidos apenas se exigido por lei
9. Segurança dos Dados
9.1. Medidas Técnicas
Implementamos as seguintes medidas técnicas de segurança:
a) Criptografia: – Dados em trânsito protegidos por SSL/TLS – Dados sensíveis
criptografados em repouso – Chaves de criptografia gerenciadas adequadamente
b) Controle de Acesso: – Autenticação multifator – Princípio do menor privilégio –
Revisão periódica de acessos – Logs de auditoria
c) Infraestrutura: – Servidores em data centers certificados – Backup regular e seguro –
Monitoramento 24/7 – Plano de recuperação de desastres
d) Desenvolvimento Seguro: – Testes de segurança regulares – Revisão de código –
Atualizações de segurança – Análise de vulnerabilidades
9.2. Medidas Organizacionais
a) Treinamento: – Capacitação regular da equipe – Conscientização sobre privacidade
– Procedimentos de segurança – Resposta a incidentes
b) Políticas e Procedimentos: – Política de segurança da informação – Procedimentos
de tratamento de dados – Gestão de fornecedores – Classificação de dados
c) Governança: – Comitê de privacidade – Avaliação de impacto – Auditoria interna –
Gestão de riscos
9.3. Resposta a Incidentes
Em caso de incidente de segurança: – Investigação imediata – Contenção do incidente –
Avaliação de impacto – Notificação à ANPD (quando aplicável) – Comunicação aos
titulares afetados – Medidas corretivas
10. Direitos dos Titulares
Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados
pessoais:
10.1. Direito de Confirmação e Acesso
Confirmar a existência de tratamento
Acessar seus dados pessoais
Obter informações sobre o tratamento
10.2. Direito de Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
10.3. Direito de Anonimização, Bloqueio ou Eliminação
Solicitar anonimização de dados desnecessários
Bloquear dados tratados em desconformidade
Eliminar dados desnecessários ou excessivos
10.4. Direito de Portabilidade
Receber dados em formato estruturado
Transferir dados para outro fornecedor
10.5. Direito de Eliminação
Solicitar eliminação de dados tratados com consentimento
Eliminar dados desnecessários ou excessivos
10.6. Direito de Informação
Obter informações sobre compartilhamento
Conhecer entidades com as quais compartilhamos dados
10.7. Direito de Revogação do Consentimento
Revogar consentimento a qualquer momento
Não prejudicar tratamentos baseados em outras bases legais
10.8. Como Exercer seus Direitos
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através de: – E-mail:
privacidade@simpliza.com.br – Telefone: 04430420308 – Formulário online: [Inserir
link]
Responderemos sua solicitação em até 15 dias, podendo ser prorrogado por mais 15
dias mediante justificativa.
11. Cookies e Tecnologias Similares
11.1. O que são Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando
você visita nosso site. Eles nos ajudam a melhorar sua experiência e fornecer serviços
personalizados.
11.2. Tipos de Cookies Utilizados
a) Cookies Essenciais: – Necessários para funcionamento do site – Não podem ser
desabilitados – Incluem cookies de sessão e segurança
b) Cookies de Performance: – Coletam informações sobre uso do site – Ajudam a
melhorar funcionalidades – Dados agregados e anônimos
c) Cookies de Funcionalidade: – Lembram suas preferências – Personalizam
experiência – Facilitam navegação
d) Cookies de Marketing: – Rastreiam atividade entre sites – Personalizam anúncios –
Medem eficácia de campanhas
11.3. Gerenciamento de Cookies
Você pode gerenciar cookies através de: – Configurações do navegador – Nossa central
de preferências – Ferramentas de opt-out de terceiros
11.4. Tecnologias Similares
Também utilizamos: – Web beacons – Pixels de rastreamento – Local storage – Session
storage
12. Menores de Idade
12.1. Política Geral
Nossos serviços são direcionados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos
intencionalmente dados de menores de 16 anos sem consentimento dos pais ou
responsáveis.
12.2. Consentimento dos Pais
Para menores entre 16 e 18 anos: – Exigimos consentimento dos pais ou responsáveis –
Verificamos a autorização quando possível – Limitamos coleta ao mínimo necessário
12.3. Descoberta de Dados de Menores
Se descobrirmos que coletamos dados de menores sem autorização: – Eliminaremos
os dados imediatamente – Notificaremos os responsáveis – Implementaremos medidas
preventivas
13. Alterações na Política
13.1. Atualizações
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para: – Refletir
mudanças em nossas práticas – Cumprir novas obrigações legais – Melhorar
transparência – Incorporar feedback dos usuários
13.2. Notificação de Mudanças
Quando houver alterações significativas: – Publicaremos a nova versão em nosso site –
Enviaremos notificação por e-mail – Destacaremos as principais mudanças –
Manteremos versões anteriores disponíveis
13.3. Aceitação das Alterações
O uso continuado de nossos serviços após as alterações constitui aceitação da nova
política. Se não concordar com as mudanças, você pode: – Interromper o uso dos
serviços – Solicitar eliminação de seus dados – Entrar em contato para esclarecimentos
14. Legislação Aplicável e Foro
14.1. Lei Aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente: – Lei
Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) – Marco Civil da Internet (Lei nº
12.965/2014) – Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) – Constituição
Federal de 1988
14.2. Foro Competente
Para dirimir controvérsias relacionadas a esta política, fica eleito o foro da comarca de
Sarandi – Paraná, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que
seja.
14.3. Resolução de Conflitos
Antes de recorrer ao Poder Judiciário, encorajamos: – Contato direto com nosso DPO –
Mediação através de órgãos competentes – Utilização de canais de ouvidoria
15. Contato
15.1. Canais de Comunicação
Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus
dados pessoais:
Encarregado de Proteção de Dados: E-mail: privacidade@simpliza.com.br Telefone:
04430420308
Atendimento Geral: E-mail: contato@simpliza.com.br Telefone: 04430420308 Site:
www.simpliza.com.br
Endereço Físico: CRMTI Ltda.
15.2. Horário de Atendimento
Segunda a sexta-feira: 8h às 17h Atendimento por e-mail
15.3. Tempo de Resposta
Solicitações gerais: até 5 dias úteis
Exercício de direitos LGPD: até 15 dias (prorrogáveis por mais 15)
Emergências de segurança: até 24 horas
Data de vigência: 28 de Agosto de 2025
Versão: 1.0
Última atualização: Agosto de 2025
